Kan jeg hoppe over en forsendelse?
Det går helt fint å hoppe over en måned dette kan du gjøre selv på mine sider. Ønsker du å hoppe over flere forsendelser så ta kontakt med supporten vår og vi vil behjelpe deg.
Er produktene dyretestet?
Nei, vi tar sterk avstand til dyretesting. All produksjon av produktene foregår i Sør-Korea, hvor det er strengt forbudt med dyretesting.
Inneholder produktene ingredienser som kan være skadelige?
Vi bruker ingen parabener i produktene våre. Du vil alltid kunne finne en detaljert ingrediensliste under hvert produkt.
Hvor mange fargetoner selger dere?
Vi har for øyeblikket 3 stk. fargetoner, du kan se de på www.lavaart.no/compact-cushion
Hvorfor får jeg faktura?
Du mottok en faktura fra oss pga. kortbetalingen din gikk ikke igjennom. Hvis kortet ditt har blitt utdatert eller sperret, kan du gå inn på Min Side og oppdatere kortet ditt.
Hvorfor får jeg inkassovarsel eller inkasso?
Fakturaene du mottok med pakken har ikke blitt betalt og etter lovbestemmelser så får man purring på Kr. 67,- dette er det vi kaller inkassovarsel hos oss. Når du har mottatt inkassovarsel så bruker du bare den fakturaen med purregebyr til å betale. Har du mottatt inkasso må du kontakte gjeldende inkassoselskap for å finne ut eksakt hvor mye du må betale. Hvis du har spørsmål om hvem inkassobyrå du skal snakke med gjerne kontakt oss på supporten.
Hvordan betaler jeg med kort istedenfor faktura?
Ønsker du å betale med kort kan du bare logge deg inn på Min Side, og under «Min Profil» kan du oppdatere ett kredittkort for videre forsendelser og vi vil prøve å trekke med kort istedenfor å sende faktura.
Hva er Pin Kode?
Du har mottatt en pinkode fra oss, som er din første tilgang til Min Side. Du kan benytte denne pinkoden for å logge inn og deretter lage brukernavn/passord for siden din.
Hvordan avslutter jeg abonnementet?
Du kan avslutte abonnementet hos oss før hver utsendelse. Det er ingen bindingstid i våre avtaler, du kan avslutte og du kan gjenoppstarte abonnementet som det passer for deg. Vi anbefaler å utsette abonnementet istedenfor å avslutte hvis du har fått for mange refiller.
Hjelp, jeg får leveringene for kjapt.
Du kan selv bestemme hvordan leveringsintervall du selv vil ha, den første abonnementsforsendelsen vil komme fra oss etter fjorten dager og deretter vil det komme hver annen måned. Hvis du synes det blir for kjapt, kan du kontakte oss og vi vil tilpasse utsendelses hyppighet til det som passer deg best.
Jeg vil skifte farge
Du kan skifte farge hos oss som du selv ønsker, det gjør du på Min Side. Du må skifte fargetypen før utsendelsen og på min side kan du se hvilken dato du må endre før utsendelse. Skulle du ønske og endre farge etter utsendelsen vil det komme ett ekstra gebyr på Kr. 99,- for ompakking og porto.
Hvordan får jeg kontakt med dere
Hvis du går på siden, kontakt oss så er all informasjonen tilgjengelig der hvordan du kontakter oss.